L'ETHIQUE ET LA PUBLICITE

Je vais dans ce billet parler d’une campagne qui a fait récemment les choux gras de la presse. Il s’agit de la campagne UCAR et entre autres de l’insertion parue dans Le Monde du 15/05/08 « Les pauvres sont dégueulasses, ils polluent ».


Cette insertion a créé la polémique :
« Hirsch indigné par les "pauvres dégueulasses" d'une publicité

Une publicité d'une société de location de véhicules qui qualifie les pauvres de "dégueulasses" et les accuse ironiquement de polluer suscite l'indignation du haut commissaire aux Solidarités actives Martin Hirsch, ancien président d'Emmaüs-France. /Photo d'archives/REUTERS/Benoit Tessier
Une publicité d'une société de location de véhicules qui qualifie les pauvres de "dégueulasses" et les accuse ironiquement de polluer a suscité l'indignation du haut commissaire aux Solidarités actives Martin Hirsch, ancien président d'Emmaüs-France.
"Les pauvres sont dégueulasses, ils polluent", lit-on en caractères énormes dans une pleine page de publicité pour la société Ucar, publiée dans plusieurs quotidiens. Il s'agit de militer ironiquement pour une aide des pouvoirs publics au changement de voitures polluantes car anciennes.
"Je trouve que ces gens qui se croient malins (...), qui essaient de faire de l'argent sur le dos des pauvres devraient cesser ça. C'est de l'humour pour des types qui n'ont pas d'idées", a dit Martin Hirsch sur RTL.
Il assure avoir été inondé d'appels téléphoniques de responsables d'associations qui trouvaient que la publicité faisait preuve de "vulgarité méprisable".
Toujours sur RTL, le P-DG d'Ucar Jean-Claude Puerto s'est défendu. "Je pense qu'il n'a pas de mémoire, il oublie probablement le 'salaud de pauvre' de Coluche qui a précédé la création des restos du coeur et qui a évidemment inspiré notre communication".
Il propose de rencontrer Martin Hirsch pour financer l'équivalent des restos du coeur pour la mobilité et d'ouvrir des journées de location gratuites de voitures.
Thierry Lévêque »
Article du Point du 15/05/08.

A la suite de cette prise de parole, les supports ont refusé de passer cette insertion.
Cette action met sur le devant de la scène le pouvoir des medias et de la publicité et leurs positions par rapport à l’éthique.
Peut-on TOUT dire ?
Est-ce que les annonceurs pour se créer de la notoriété et de la mémorisation peuvent pousser la provoc’ au maximum au risque de blesser (au sens littéraire) certaines personnes ?
Je n’ai pas la réponse à cette question. Il est vrai que j’aurais plus tendance à me laisser séduire par le côté « briser les codes » & l’aspect créatif de cette publicité mais pour faire entendre ce message je pense qu’il aurait fallu plus de nuances. Justement les gens sont passés à côté du message qui s’est fait cannibalisé par l’aspect « jugement » (les « pauvres ») du visuel. UCAR voulait établir une vérité qui s’est noyé sous le flot des critiques et qui donc n’aura pas de réelle suite (proposition de loi qui tombe à l’eau). La marque étant dorénavant catégorisée.

Même s’il a suffisamment eu d’occasion de se montrer et d’expliquer sa démarche, voici le lien vers son blog où les réactions diverses des internautes étaient plutôt intéressante ainsi que le point de vue de Monsieur Puerto sur sa campagne :
http://ucarledebat.typepad.fr/accueil/

MON STAGE CHEZ H

A la suite de mon entretien du 5 février, mon interlocuteur chez H m’a rappelé pour me proposer le stage.
Le stage en question m’intéressant, je sautais sur l’occasion.
Avec le recul, et après avoir refusé d’autres qui sont venues après avoir dit oui à H, je n’aurais peut-être pas dû accepter aussi vite et passer les autres entretiens que l’on me proposait. Premièrement pour l’expérience (passer des entretiens de stage est un bon apprentissage avant de passer des « vrais » entretiens d’embauche), mais également afin de déterminer quel stage était le plus intéressant.
Mais ayant déjà dit oui, et ne voulant pas manquer à ma parole, peut-être aussi dû à trop de naïveté, je déclinais les autres offres que l’on me fit et convint avec mon « futur » tuteur de débuter chez eux le 25 mars.

Je décrochai donc un stage chez H au service media : 146 & Cie (agence en conseils media créée en 2003, puis rachetée en 2007 lors de la création de H).

[…] C’est ce lundi 11 juin, lors de l'assemblée générale des actionnaires du groupe Havas, que sera annoncée officiellement la naissance de la nouvelle agence H. Filiale à 100% d'Havas, H est issue du rapprochement de Scher Lafarge, Devarrieuxvillaret, BrannCommunider (marketing relationnel), 146 & Cie (conseil médias) et Le Nouvel Eldorado, celle-ci conservant sa marque commerciale. Coprésidée par Christophe Lafarge, Gilbert Scher et Benoit Devarrieux, H emploie 225 personnes à Suresnes et affiche environ 30 millions d'euros de marge brute, ce qui situe la nouvelle agence dans le haut du classement des agences de publicité hexagonales. Parmi ses clients : Citroën, Lascad (L'Oréal), SNCF, Darty et Visual, Transavia.com. […]
Article de Stratégie, 11/06/07

L’intitulée de mon stage est « Assistante media ».
Au service media de l’agence, mes missions principales sont donc :

- Participation à des stratégies media
- Mise en place de media planning
- Contribution à de l'achat d'espaces
- Etablissement des investissements publicitaires
- Pige qualitative
- Recueil des données media des différents supports de communication (leurs diffusion, leurs audiences, leurs tarifs, etc.).

Durant mon stage, j’ai également la chance de rencontrer des professionnels de « l’autre côté », c’est à dire du côté des régie media, et des medias directement. En effet dans le but de nous informer de leurs offres et leurs nouvelles opportunités media, des représentants des medias viennent régulièrement à l’agence.

Ayant commencé mon stage il y a seulement deux mois, je n’ai pas encore pu découvrir toutes les facettes de ce métier, mais dés le début j’ai été plongé dans le quotidien des personnes travaillant dans les conseils en stratégie media et j’ai pu participer à des missions faisant partie intégrante de leur travail.

CAMPAGNE D'AFFICHAGE CONVERSE

En ce moment dans les couloirs du Metro on peut voir une campagne d’affichage pour la marque Converse. Elle montre sur des images en noir et blanc des personnalités d’hier et d’aujourd’hui, plutôt dans le genre « Rock’n Roll », liées au niveau des pieds par leur Converse.
Même si je trouve cette campagne très belle et puissante d’un point de vue esthétique, je m’interroge sur le fait d’utiliser l’image de personnalité décédée.

Je remarque de plus en plus l’utilisation en publicité, surtout en affichage, de figures connues, de personnages célèbres d’une autre époque.
Je peux donner comme exemple Einstein, Gandhi, Léonard de Vinci, Coluche (un peu plus récent tout de même)…
Et puis dernièrement avec la campagne Converse, James Dean, Sid Vicious (Sex Pistols), Ian Curtis (Joy division)…

Sans parler du point de vue juridique sur l’utilisation de l’image de ces personnes, je me demandais ce qu’en penseraient ces dernières d’être affichés dans les couloirs d’un Metro.
Pour une campagne comme Converse avec son esprit rebelle et contestataire, les chanteurs et personnalités Rock’n Roll se verraient surement flattées, mais d’un point de vue « marché » est-ce que cela ne viendrait pas en marge de leurs états d’esprits ? Je pense par exemple à Kurt Cobain, chanteur suicidé de Nirvana, qui était contre tout ce qui était consommation, d’aucuns disent que d’une certaine façon c’est parce-que son groupe est devenue aussi connu, aussi « consommé », qu’il a décidé de contrer ce mouvement qu’il ne pouvait supporter en mettant fin à ses jours. Alors qu’en aurait–il pensé de représenter une des marques de chaussures les plus vendues dans le monde ? (Un modèle a été créé à son effigie lors de la campagne Rock’n Roll Star).

Aussi même si je trouve cette idée créative frappante et originale, est-il légitime d’utiliser certaine image pour servir le marketing à des fins seulement mercantile ?

ENTRETIEN DE STAGE (05/02/08)

A la suite de ces journées de la semaine de la publicité et après avoir remis mon CV à plusieurs agences, j’ai reçu un appel du service « digital » d’H. Ma candidature les intéressait et ils souhaitaient un entretien.
Je ne m’étendrais pas sur cette entretien car il n’a débouché sur rien, mon profil ne correspondait finalement pas à ce qu’ils cherchaient (quelqu’un avec une expérience concrète en Marketing en ligne). Par contre, ils transmirent mon « dossier » au service media de l’agence qui recherchait également un stagiaire.

J’eus donc un rendez-vous avec un des membres de cette équipe media, le 5 février, sur le site de l’agence, à Suresnes.
L’entretien s’est bien déroulé. Nous avons commencé par parler de moi, de mes précédentes expériences. Il m’a questionné sur mes compétences puis m’a expliqué comment fonctionné l’agence et le service media avant de terminer par les missions qu’ils proposaient pour le stage.

J’eus la vision d’une équipe très dynamique avec une charge de travail assez importante, en flux tendue, et d’un stage avec des missions variées.

J’étais plutôt satisfaite de cet entretien même si je ne savais pas trop quel était les sentiments de mon interlocuteur à mon égard. La personne étant restée posée tout au long de l’entretien.

En tout cas je découvrais pour la première fois les locaux d’une agence de publicité et l’activité, qui semblait débordante et motivante, des personnes qui y travaillent.

RECHERCHE DE STAGE

Ma recherche de stage a vraiment commencé par la semaine de la pub qui a eu lieu du 15 au 17 janvier 2008.
Un des points forts de cette journée fut le forum métiers qui avaient été organisé …
J’avais avant envoyé quelques CVs, mais de façon spontanée à des contacts trouvés sur Internet et qui n’avaient donné pour le moment aucun retour.

Ce forum réunissait sur un étage plusieurs stands où les promeneurs pouvaient aborder et discuter (parfois après quelques minutes de queue…) avec différents acteurs du métier de la publicité, de la communication et des médias.

Pour ma part j’étais plus particulièrement intéressée par les agences de communication à qui on pouvait leur remettre nos CVs et lettre de motivation.
J’ai donc ainsi eu des entretiens avec des représentants d’agences telles que TBWA, Publicis, DDB …
Je dois dire que ces « pré-entretien » ne sont pas forcément les plus pertinents, ces recruteurs voient passer dans une même journée un certain nombre de personnes, il faut donc être assez « percutant », mais dans un endroit ouvert, avec un file d’attente derrière nous de personnes qui attendent leur tour, ce n’est pas forcément le plus facile…

En tout cas j’ai réussi à faire des rencontres intéressantes :
D’une part avec la DRH d’H, nouvelle agence du groupe Havas. En effet c’est une personne très sympathique et souriante et cela fut plutôt facile d’établir un lien. Je lui ai donc donné mon CV et ma lettre de motivation et l’ai questionné sur cette agence que je ne connaissais pas, sur les métiers porteurs et quels étaient ses conseils concernant ma recherche de stage / de travail.

D’autre part étaient présents sur le forum des écoles de communication, des représentants d’organismes tels que le SNPTV, l’UDECAM, l’AACC…
J’’ai pu discuter avec un représentant de l’UDECAM très sympathique qui m’a expliqué comment fonctionné cet organisme et quel était son rôle. J’en ai profité pour lui demander s’il n’avait pas des contacts et si je pouvais lui remettre mon CV. Il n’en avait pas de direct, maos m’a promis qu’il essaierait de le transmettre via des connaissances.
Réflexe qui fût bienheureux car grâce à lui, deux personnes travaillant dans des régies télévisées m’ont appelé pour me proposer des stages intéressants.

Enfin, des représentantes de l’ANPE étaient également présentes afin de prodiguer des conseils, de proposer de la documentation et de transmettre des noms d’écoles, d’organismes et d’agences.
Dans le but d’éviter quelques minutes d’attente, pour un entretien, à ne rien faire, j’en ai profité pour discuter avec une de ces représentantes. Je lui ai montré mon CV et ma lettre de motivation afin qu’elle me la « corrige » et qu’elle me donne des conseils sur comment me mettre en avant de la meilleure façon, comment me vendre sur le papier et comment montrer dans quelle voie je veux m’engager. Ce fût très intéressant et j’en profité le lendemain pour revenir à la semaine de la pub avec un CV et une lettre nouvellement écrites.

ECHANGE UNIVERSITAIRE HOGESCHOOL VOOR ECONOMISCHE STUDIES VAN AMSTERDAM (Du 26/08/05 au 01/07/06)

1 an, échange universitaire à AMSTERDAM

En 3ème d’école à l’ESPEME les étudiants ont la possibilité de partir en échange universitaire un peu partout dans le monde avec des universités partenaires.
C’est ainsi que j’ai eu la chance d’étudier un an à Amsterdam, capitale économique des Pays-Bas.

Ville des canaux, ville de la diversité et de la tolérance, Venise hollandaise, les nominatifs ne manquent pas pour décrire Amsterdam. Habitée par 735 000 personnes dont la plupart se déplacent à vélos, d’ailleurs les conducteurs de voiture paient cher le prix de leurs places en ville (au sens propre comme au figuré…), c’est une ville calme, à taille humaine où il fait bon se promener le long des canaux et par dessus les ponts.
Mais c’est également une ville culturelle et dynamique, avec ses musés mondialement connus, son architecture, sa population cosmopolite et ses nombreux lieux de sortis.

J’ai choisi de partir un an là-bas car je voulais profiter le maximum de la chance de vivre un an à l’étranger, dans une ville dynamique et étudiante, d’appréhender d’autres cultures que la mienne et améliorer mon niveau de langue, de sorte à parler couramment anglais.

Je me suis inscrite à différents cours de Marketing, Ressources Humaines et d’Economie pour apprendre les termes spécifiques en anglais de ces secteurs. Mais j’ai tout de même surtout assisté à des cours sur la communication en général, Marketing Communications, Integrated Marketing, International Advertising … secteur qui m’intéressait le plus et vers lequel je voulais me diriger.

Cette expérience d’un an à Amsterdam a été très enrichissante. D’un point de vue « scolaire » car j’ai effectivement beaucoup amélioré mon niveau d’anglais, mais également d’un point de vue « humain », de part les personnes que j’ai rencontré, les liens que j’ai noués et les expériences vécues dans une ville « étrangère » avec d’autres règles, une autre façon de vivre.
Je me suis rendue compte combien il était important de s’ouvrir aux autres, de rechercher d’autres points de vues, de découvrir de nouvelles choses pour se découvrir soi-même, mais également se construire.

EDG - AQUALUX INTERNATIONAL (Du 05/02/07 au 03/08/07)

6 mois, assistante chef de produit chez EDG - AQUALUX INTERNATIONAL

Situé à Saint-Remy de Provence dans les Bouches du Rhône (13), EDG a pour activités la conception et la distribution de piscines hors-sol (en acier, bois et composite), d’équipements, d’accessoires et de produits de traitement pour la piscine.

J’ai choisi de faire ce stage chez EDG parce-que je trouvais que le stage et les missions confiées étaient intéressants et une garantie d’apprentissage. J’eus un très bon contact avec ce qui allait être ma future tutrice et elle a bien sur me décrire ce qui allait être mon quotidien pendant 6 mois. C'est-à-dire des missions à responsabilités, différentes, qui me permettaient de rencontrer des personnes d’autres services et d’autres métiers… J’ai choisi ce stage car je pouvais entrer de plein pied dans un service marketing et partager les tâches et responsabilités réelles d’un chef de produit.


En tant qu’assistante chef de produit au sein du service marketing d’EDG, j’ai eu comme
missions principales (dans l’ordre chronologique) durant mon stage :

- Participation à la création et suivi du site Internet EDG,
- Réalisation et suivi du plan marketing 2008 d'EDG,
- Elaboration d'outils d'aide à la vente,
- Réalisation d'actions promotionnelles,
- Analyse des demandes des particuliers.

En dehors des missions importantes dont j’avais la responsabilité, j’ai effectué durant mon stage
d’autres petites missions ponctuant ainsi mon parcours d’assistante chef de produit d’EDG :
- Implantation produit dans magasin (produit de traitement et accessoires).
- Création d’une base de données logistique produit pour faciliter l’échange de
données avec les centrales d’achat.
- Relevé et analyse du suivi des prix de nos produits vendus par nos client Internet
(sites marchands).
- Etude de la réglementation et de la législation de l’urbanisme sur les PHS.
- Enregistrement de marques à l’INPI.

J'ai pu ainsi expérimenté toutes les facettes qui constitue le métier de chef de produit et mener à bien des missions dont on m'avait laissé la responsabilité.


A la suite de ce stage j’ai rédigé un mémoire qui devait être en relation avec le stage effectué et porter sur une réflexion que pourrait se poser l’entreprise.
Mon mémoire portait donc sur la relation client et avait pour titre la problématique suivante : Comment EDG, fournisseur de la grande distribution, peut-elle se rapprocher de son client final ?
J'ai ainsi traiter de la relation client/fournisseur, des systèmes de mise en place de la relation client (marketing relationnel et CRM), de la stratégie relationnelle de l'entreprise et quels pourraient être les outils de la relation client à mettre en place afin de répondre à la problématique de l'entreprise.

Ce fut un stage très bénéfique pour moi.
Tout d’abord ce fut mon premier stage « longue durée ».
En effet un stage d’au moins 6 mois permet d’appréhender réellement les enjeux de l’entreprise mais également de suivre des projets de « A à Z », ce qui est beaucoup intéressant et motivant.
Ensuite pour la liberté d'action que la tutrice m'a laissé et la façon de travailler ensemble que nous avions. Car tout en suivant ses directives et en lui faisant régulièrement des comptes-rendus, elle me laissait la liberté d'organiser mon travail comme je l'entendais mais également la responsabilité de certaines décisions.
J'ai pu ainsi développer des capacités de prise de décisions, d'analyse et de réflexion qui sont nécessaires à tout métier.

En travaillant dans ce service marketing, j'ai pu approcher la mise en place des outils d'aide à la vente des produits (plaquette, affiche), ce qui m'a donné envie de me spécialiser dans le domaine de la communication. C'est pourquoi, forte des compétences acquises pendant ce stage, j'ai décidé de faire une année d'étude supplémentaire, un master 2 en communication / publicité.

CONFORT GAZ (Du 25/08/07 au 05/10/07)

En complément de mon CV, voici des détails sur mes précédentes expériences professionnelles :

Stage d'1 mois et ½ , assistante administrative et commerciale – « chef de projet » chez CONFORT GAZ

Entreprise spécialiste en équipement de chauffage et d’eau chaude, Confort Gaz a pour activité principale l’entretien, la maintenance et le remplacement de chaudières, chauffe-eaux et chauffe-bains à gaz.

J’ai intégré cette entreprise pour y effectuer une mission « d’été » entre mon stage de fin de cycle que je venais de terminer et le début de mon master 2 en Communication/Publicité que j’allais intégrer à Paris. Le but de cette mission était de connaître et découvrir Paris tout en étant active.

Les missions dont on m’avait confié la charge était :
- Construction de l’ossature du site Internet (fond, forme) et recherche de sous-traitant,
- Etablissement des procédures de l’entreprise,
- Mailing client pour des offres promotionnelles, journées porte-ouvertes, renouvellement de contrat,
tout en participant aux activités d’accueil et prise en charge téléphonique des clients ainsi que les travaux administratifs.

J’ai pu donc mener à bien ces projets, qui dans le cas de la rédaction des procédures ou l'établissement de l'e-mailing était plutôt simple et court à réaliser.

Le site Internet par contre demandait plus de réflexion. En effet les mots d’ordre étaient simplicité, clarté et impact visuel. Mais l’activité de chauffage nécessite quand même un niveau d’informations assez important (différences entre les appareils / sécurité des appareils à gaz / normes d’installation …). Il a fallu jongler entre le côté « ludique » qu’il fallait donner au site et les spécificités à préciser que demande le métier afin de fournir à l’entreprise la meilleure vitrine sur le net.

Cette petite mission d’un peu plus d’un mois m’a permis tout d’abord de m’intégrer à une équipe et d’améliorer mes capacités d’adaptation à un nouvel environnement et à de nouvelles personnes avec des méthodes de travail différentes. Elle m’a permis d’avoir des responsabilités et de mener à bien une mission qui m’avait été confiée.
J’ai un seul regret : celui de ne pas avoir pu participer concrètement, ou du moins suivre pas à pas, la création à proprement parler du site avec le sous-traitant qui s’en est occupé. J’ai seulement vu le résultat du site mis en ligne après avoir quitté l’entreprise. Mais j’ai pu avoir un œil critique et une vue plus globale et ainsi déceler les petits détails qui pourraient être améliorés.

Pour conclure, j’en garde un bon souvenir, ce fut une expérience intéressante (pour ma part je trouve que toutes les expériences sont intéressantes et enrichissantes) et j’ai gardé un bon contact avec les personnes avec qui j’ai travaillé. C’est un deuxième point important pour moi car je trouve également que savoir s’intégrer à une équipe et au moins travailler dans les meilleures conditions possibles avec ces personnes jouent un grand rôle dans l’épanouissement dans son travail.

http://www.confortgaz.fr/

Bienvenue

Bonjour à tous et bonne année,



Bienvenue sur mon blog.



Une nouvelle année est souvent synonyme de changement.

Cela va être le cas tout particulièrement pour moi cette année, car j'effectue en ce moment ma dernière année d'étude avant d'intégrer pour de bon le monde du travail.

Ce blog a pour objet de vous retracer mon quotidien en tant qu'étudiante en master "Communication/Publicité" jusqu'au terme de mon diplôme et le début de mon projet professionnel.